Chi Siamo

Vertical Srl si propone come partner globale nei confronti della classe medica e delle istituzioni sanitarie offrendo, oltre ai propri prodotti, cooperazione scientifica, un tempestivo e preciso servizio ai clienti ed un aggiornamento professionale a medici ed operatori sanitari. L’attività commerciale si fonde da sempre con un continuo supporto pre e post-impianto rapido ed affidabile con tecnici di elevata esperienza e professionalità come necessario per affrontare un settore tecnologicamente complesso.

Il Nostro Motto

The Patient Comes First

Anonimo
  • È disponibile un numero per assistenza telefonica immediata:

    Giorni feriali in orario d’ufficio (9-18):
    +39 0422 722123 e fax: +39 0422 522042

    Giorni feriali e festivi:
    Responsabile/Referente di zona e/o Product Specialist

Assistenza Tecnica

    • L’eccellente preparazione e l’elevato grado di professionalità di bio-ingegneri è disponibile previo accordo e su richiesta telefonica del Medico, viene richiesto un breve preavviso della data e l’ora presunti dell’intervento. In caso di urgenze e/o variazioni delle date e degli orari degli interventi, si garantisce la piena collaborazione volta ad assicurare un corretto ed appropriato supporto alle procedure.
    • Vertical S.r.l. assicura in caso di guasto della strumentazione, ove previsti, gratuitamente ed entro 6 ore dalla chiamata, la sostituzione temporanea del sistema guasto, la riparazione o la sostituzione del sistema stesso.
    • Verrà garantito il controllo periodico (6 mesi) dei generatori da parte di tecnici qualificati, con tutti i controlli e verifiche di sicurezza previste dalle normative vigenti della comunità europea per dispositivi medici.
    • Verranno eseguiti se necessari upgrade ai generatori, in forma gratuita, per garantire all’utilizzatore tutta la gamma di trattamenti possibili.
    • Vertical S.r.l. garantisce l’installazione del sistema con training al personale infermieristico presso la struttura ospedaliera antecedente alla prima seduta operatoria.

    • Vertical S.r.l. garantisce la presenza di Product Specialists durante tutte le procedure operatorie se richiesto, con programmazione del generatore e successive ottimizzazioni del programma, in funzione dei parametri ritenuti dal medico più idonei.
    • Per le urgenze, il servizio di Assistenza è disponibile entro 6 ore dalla richiesta telefonica.
    • Vertical S.r.l. mette a disposizione la propria esperienza tecnica e supporta i professionisti e pazienti coadiuvata da tecnici certificati[1] che hanno il compito di erogare la miglior consulenza ottenibile, in rapporto alla complessità del caso, e comunque resa possibile grazie ad un alto grado di preparazione e professionalità.
    • La qualificata Struttura di Assistenza Tecnica e l’efficiente struttura aziendale saranno continuamente a disposizione per rispondere a qualsiasi dubbio e risolvere qualsiasi problema di tipo tecnico o clinico che si possa presentare per soddisfare tutte le esigenze pratiche del Cliente.

  • The Structure of qualified technical support and efficient corporate structure will be continuously available to answer any questions and resolve any technical problem that may arise or clinician to meet the practical needs of the customer.

    [1] Certified Technicians by law AICQ SICEV that takes into account the requirements of the applicable European 93-42CEE, 90-385CEE and SMI and the UNI CEI EN ISO 13485: 2012.